XM Cloud 文件服务器 – 崩溃了！

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尊敬的用户：

一、故障原因

1.  XM-Cloud异常：服务器中的一项管理验证版本更换，导致文件无法访问，部分验证和通道关闭及密码丢失，导致部分文件永久损失。
2. 数据账号丢失：存储账号认证信息的配置文件损坏，系统无法验证用户数据权限，进一步加剧了文件读取失败。

二、受影响范围

• 服务器中2025 年 6 月 18 日前后一周内更新或存储的部分文件（具体路径将通过后台日志进一步核查，并单独通知受影响用户）。
• 丢失文件类型包括但不限于：文档、图片、视频及压缩包等。
• 网站：XM Cloud、XM Notes、XINGMO社区、XINGMO软件官网。

三、我们的应对措施

• 于2025年6月21日 9:50 发现异常，对其升级修复，目前已经恢复80%的数据